شماره تماس

نام و نام خانوادگی

جنسیت جنسیت زن مزد

میزان تحصیلات

سن

محل سکونت

شرکت سازنده

نوع محصول

آخرین تاریخ دریافت خدمات (ماه/سال)

تاریخ خرید محصول (ماه/سال)

وضعیت محصول وضعیت محصول گارانتی خارج از گارانتی

مدت زمان تعهد خدمات (گارانتی) دستگاه چند ماه بوده است؟ مدت زمان تعهد خدمات (گارانتی) دستگاه چند ماه بوده است؟ كمتر از 18 ماه 18 ماه بيشتر از 18 ما نميدانم

به چه دليل با مراكز خدمات پس از فروش تماس گرفته‌ايد؟ به چه دليل با مراكز خدمات پس از فروش تماس گرفته‌ايد؟ تعميرات نرم افزاری تعميرات سخت افزاری هردو مشكل همتا

تعميرات مورد نظر شما در چه محلی ارائه شده است؟ تعميرات مورد نظر شما در چه محلی ارائه شده است؟ در محل نمايندگی محل تعميرگاه مركزی شركت

آيا بابت انجام تعميرات هزينه‌ای پرداخت كرده‌ايد؟ آيا بابت انجام تعميرات هزينه‌ای پرداخت كرده‌ايد؟ بلی خیر

هزينه پرداختی بابت چه بوده است؟ هزينه پرداختی بابت چه بوده است؟ اياب و ذهاب و پست دستمزد تعميرات قيمت قطعات يدكی ساير موارد نمی دانم

آيا در هنگام خريد محصول ضمانت نامه فارسی تحويل شما شده است؟ آيا در هنگام خريد محصول ضمانت نامه فارسی تحويل شما شده است؟ بلی خیر نمیدانم

آيا قبل از انجام تعميرات خارج از گارانتی حدود هزينه به شما اعلام شده است؟ آيا قبل از انجام تعميرات خارج از گارانتی حدود هزينه به شما اعلام شده است؟ بلی خیر

آيا براي تعميرات انجام شده فاكتور به شما ارائه شده است؟ آيا براي تعميرات انجام شده فاكتور به شما ارائه شده است؟ بلی خير

آيا ايراداتی كه توسط شما مطرح گرديد به طور كامل رفع شده است؟ آيا ايراداتی كه توسط شما مطرح گرديد به طور كامل رفع شده است؟ بلی خیر

به نظر شما علت عدم رفع ايراد چه بوده است؟ به نظر شما علت عدم رفع ايراد چه بوده است؟ نبود قطعات يدكی مورد نظر كيفيت پايين قطعات يدكی كيفيت نامناسب تعميرات نمی دانم

آيا دستگاه شما در سه ماه اول بعد از خريد دچار مشكل شده است ؟ آيا دستگاه شما در سه ماه اول بعد از خريد دچار مشكل شده است ؟ بلی خیر

آيا دستگاه خريداری شده جايگزين يا تعويض شده است ؟ آيا دستگاه خريداری شده جايگزين يا تعويض شده است ؟ بلی خیر

آيا امكان داشته كه به دليل عدم وجود قطعه يدكی تعميرات در خواستی دستگاه با تأخير انجام شود؟ آيا امكان داشته كه به دليل عدم وجود قطعه يدكی تعميرات در خواستی دستگاه با تأخير انجام شود؟ بلی خیر

آيا شركت دستگاه جايگزين در اختيار شما گذاشته است؟ آيا شركت دستگاه جايگزين در اختيار شما گذاشته است؟ بلی خیر

آيا اتفاق افتاده كه يك عيب مشخص بيش از دوبار در محصول خريداری شده شما باعث خرابي دستگاه گردد؟ آيا اتفاق افتاده كه يك عيب مشخص بيش از دوبار در محصول خريداری شده شما باعث خرابي دستگاه گردد؟ بلی خیر

آيا تاكنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شكايتی به شركت مطرح كرده‌ايد؟(در خصوص مشتريان ناراضی) آيا تاكنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شكايتی به شركت مطرح كرده‌ايد؟(در خصوص مشتريان ناراضی) بلی خیر

نحوه رسيدگی و پيگيری شكايات نهايتاً منجر به رضايت شما گرديد؟ نحوه رسيدگی و پيگيری شكايات نهايتاً منجر به رضايت شما گرديد؟ بلی خیر