هنگام اخذ دستگاه برای ارائه‌ی هر نوع خدمات، چه دستگاه گارانتی باشد یا خیر، صدور رسید پذیرش الزامی است.
کلیه مراکز موظف هستند تا پیش از شروع عملیات تعمیر، حدود هزینه را به مراجعه‌کننده اعلام نمایند. تبصره در صورتیکه حین تعمیرات، عیب جدیدی مشاهده شود که در هزینه ها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر طی ۳ روز کاری، باید به مشتری اعلام شود. تبصره اگر حین تعمیرات، عیب یا نقص جدیدی مشاهده شود که در میزان هزینه‌ها تغییر ایجاد کند، مراتب باید تا ۳ روز کاری به مراجعه‌کننده اعلام گردد.
شرکت وظیفه دارد تا طی حداکثر۲روز کاری مبادرت به تعیین تکلیف و پاسخ‌دهی اولیه نماید.
اگر در دوره‌ی ۱۸ ماهه‌ی گارانتی، در دستگاهی ایرادی مشاهده شود که کارشناسان فنی تضمین کنند قابل تعمیر نیست، در صورتی که دستگاه شامل موارد ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است که دستگاه پذیرش‌شده را با دستگاهی نو از همان مدل تعویض کند. در صورتی که مدل دستگاه پذیرش‌شده موجود نباشد، مشتری می‌تواند با پرداخت مابه‌التفاوت دستگاهی با مدل بالاتر اخذ نماید.
هیچ کدام از نمایندگی‌های شرکت تجارت گستر هیراد جوان حق دریافت مبلغی مضاف بر آنچه در فاکتور قید شده را ندارد.
شرایط گارانتی هر دستگاه، پس از پذیرش، باید توسط کارشناسان فنی شرکت بررسی شده و تأیید گردد. پذیرش دستگاه به منزله‌ی تأیید گارانتی آن نیست.
بهتر است مراجعه‌کننده پیش از تحویل دستگاه خود به شرکت، یک نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات آن تهیه کند، زیرا اطلاعات گوشی ممکن است هنگام تعمیر و رفع نقص، بر حسب نیاز پاک شود. مسئولیت حفظ این اطلاعات برعهده‌ی مراجعه‌کننده بوده و شرکت هیچ مسئولیتی در برابر آن ندارد.
شرکت نمی‌تواند در مشکلاتی که از بسته‌بندی نامناسب ناشی می‌شوند و آسیب‌‌هایی که هنگام حمل و نقل اتفاق می‌افتد، مسئولیتی بپذیرد. بهتر است مراجعه‌کننده هنگام پست کردن، در صورتی که نتواند جعبه‌ی دستگاه را ارسال کند، جعبه‌ی مخصوص پست را دریافت کرده و پس از ایمن‌سازی آن را ارسال نماید.
کلیه شعب و نمایندگی های شرکت ملزم به رعایت موارد فوق هستند.
آخرین دیدگاه‌ها